Troca de produtos: Em caso de receber uma joia trocada, diferente da encomenda, é direito do cliente solicitar a troca. Nesse caso, entre em contato pelo email [email protected] ou WhatsApp (71) 996506388, para combinarmos a troca das joias.
Se por algum motivo você não estiver satisfeito com o produto ou se arrepender da compra, você tem até 7 dias a partir da data de recebimento do pedido para solicitar a devolução.
É só enviar um e-mail para [email protected], incluindo seu nome completo e número do pedido. Após a análise, você receberá o reembolso em até 30 dias a partir do recebimento dos produtos devolvidos. O valor será reembolsado usando o mesmo método de pagamento utilizado na compra, sem custos adicionais.
Devolução de produtos com defeito: Conforme a legislação brasileira, se receber um item com defeito de fabricação, você tem até 30 dias a partir da data de recebimento do pedido para solicitar a devolução.
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e detalhes do defeito (incluindo fotos ou vídeos, se possível). Após análise, você receberá o reembolso em até 30 dias a partir do recebimento dos produtos devolvidos, utilizando o mesmo método de pagamento. Não haverá custos adicionais.
Processo de devolução: Os custos de envio da devolução por arrependimento ou produtos com defeito serão cobertos pela nossa loja, seguindo o Direito do Consumidor.
Após solicitar a devolução, você receberá um código de autorização de postagem por e-mail. Poste a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos custos de embalagem, então utilize a embalagem original, se possível, ou uma caixa adequada.
Endereço para devolução: Avenida José Joaquim Seabra, 453, Nazaré, edf. Jovilo, apto 201 - Salvador, Brasil
Entre em contato: Se tiver dúvidas sobre nossa política de reembolso e devolução, por favor, entre em contato pelo e-mail [email protected].
